Mobilne aplikacije banaka reklamiraju se kao „besplatne“. Ono što se ne naglašava jest da aplikaciju ne plaćate izravno, ali plaćate paket tekućeg računa u kojem je ona uključena. Naknada ne nestaje zato što je sakrivena u mjesečnom iznosu koji većina klijenata više i ne propituje.
Sve vodeće banke nude paketne račune. U istu cijenu ulaze vođenje tekućeg računa, mobilno i internetsko bankarstvo, debitna kartica, određeni broj bezgotovinskih transakcija i „dodatne pogodnosti“. Problem počinje u trenutku kada se pogleda što prosječan klijent stvarno koristi.
Ako vam plaća sjeda jednom mjesečno, račune plaćate putem trajnog naloga i karticu koristite za plaćanje u trgovinama, plaćate niz usluga koje vam realno ne trebaju. Najčešći primjer je uključen „besplatan“ broj odlaznih nacionalnih i međunarodnih transfera u poslovnici. Većina korisnika u poslovnicu uđe jednom u nekoliko godina, ali tu stavku svejedno plaća svaki mjesec.
Druga česta stavka su dodatne kartice. Paket uključuje mogućnost izdavanja još jedne ili dvije debitne kartice. Ako nemate ovlaštenu osobu na računu, ta se pogodnost nikada ne koristi. Naknada se ne smanjuje zato što kartica nije izdana.
Mobilna aplikacija je posebno dobar primjer marketinške magle. Aplikacija je „besplatna“, ali bez paketnog računa je uopće ne možete koristiti. Ako banka naplaćuje mobilno bankarstvo kroz paket, to nije besplatna usluga nego uvjetovana usluga. Kod nekih banaka osnovni račun bez paketa postoji, ali uz njega dolazi ograničena ili nikakva digitalna funkcionalnost. Razlika u cijeni godišnje izgleda mala, ali se svodi na plaćanje aplikacije kroz zaobilazni put.
Treća zamka su „premium“ znači bez stvarne vrijednosti. SMS obavijesti, prioritetna korisnička podrška ili pristup salonu u zračnoj luci – sve su to stavke koje ulaze u skuplje pakete. Ako ne putujete često, SMS možete zamijeniti push notifikacijama u aplikaciji, a podršku koristite jednom godišnje, paket prestaje biti isplativ već prvi mjesec.
Banke rijetko jasno ističu da se paket ne prilagođava stvarnom korištenju. Ne postoji povrat dijela naknade ako ne koristite uključene usluge. Plaćate puni iznos bez obzira na to što vam pola stavki stoji neiskorišteno.
Prije nego prihvatite ili zadržite paketni račun, otvorite Opće uvjete poslovanja i popis uključenih usluga. Označite one koje ste stvarno koristili u posljednjih 12 mjeseci. Ako ih je manje od polovice, plaćate komfor, ne nužnost. U tom slučaju osnovni račun uz pojedinačno aktivirano mobilno bankarstvo često ispadne jeftiniji, i to bez gubitka funkcionalnosti koju stvarno koristite.
Besplatna aplikacija ne postoji. Postoji samo naknada koju ste prestali propitivati.
Vaš Analitičar s Usporedi.blog.
5
About the Author
