Roaming izvan EU-a i dalje je prostor za ozbiljne financijske opekline. Operateri vole isticati “kontrolu potrošnje” i “bezbrižno surfanje”, ali izvan regulative EU-a vrijede sasvim druga pravila. Bosna i Hercegovina, Srbija i Crna Gora spadaju u zone u kojima se podatkovni promet i dalje naplaćuje po megabajtu, a ne po gigabajtu. Upravo tu nastaje problem.
Cijena jednog megabajta u tim zemljama kod hrvatskih operatera u pravilu se kreće u rasponu od nekoliko do više od deset eura po MB-u, ovisno o mreži i zoni. Računica je surova: 100 MB, što je dovoljno za pola sata Google Maps navigacije i nekoliko fotografija na WhatsAppu, može koštati između nekoliko stotina i više od tisuću eura. To nije teorija, nego redoviti prigovor potrošača.
Glavna zamka su “besplatne” aplikacije koje rade u pozadini. Google Maps, Apple Maps i Waze kontinuirano troše podatke, čak i kada ne gledate u ekran. Instagram i Facebook automatski učitavaju videozapise. Google Photos i iCloud bez pitanja rade sigurnosne kopije. Ažuriranja aplikacija često se pokreću čim se uređaj spoji na “jaču” mrežu – a roaming mreža to jest. Sve to se množi s cijenom megabajta.
Operateri će reći da postoji zaštitna blokada potrošnje. To je napola istina. Standardna ograničenja, primjerice 60 ili 100 eura, vrijede samo ako ih niste ručno isključili i samo za podatkovni promet. Pozivi i SMS poruke često se naplaćuju odvojeno. Dovoljno je nekoliko minuta videopoziva ili pogrešan klik na link da se granica probije, osobito ako je potvrda potrošnje zakasnila.
Dodatni problem su marketinške poruke o “Zapadnom Balkanu”. Iako postoji regionalni dogovor o snižavanju roaming cijena između nekih zemalja, hrvatski korisnici na to se ne mogu osloniti. Ti dogovori ne vrijede automatski za korisnike iz EU-a. Ako vam operater nije izričito uključen u povlašteni paket za BiH, Srbiju ili Crnu Goru, plaćate punu cijenu.
Najsigurnija opcija ostaje brutalno jednostavna: isključiti podatkovni roaming čim prijeđete granicu. Druga opcija su posebni roaming paketi, ali i tu treba čitati Opće uvjete poslovanja. Neki paketi vrijede samo 24 sata, neki imaju limit od par desetaka megabajta, a prekoračenje se opet naplaćuje po punoj tarifi. Treća opcija je lokalna prepaid SIM kartica ili eSIM, ali i tada treba ručno onemogućiti korištenje podatkovnog prometa na hrvatskoj SIM kartici.
Roaming računi ne eksplodiraju zbog luksuza, nego zbog nepažnje. Sitna slova kod roaminga izvan EU-a nisu detalj, nego glavni sadržaj ugovora.
Vaš Analitičar s Usporedi.blog.
4
About the Author
